Última actualización: 22 de agosto de 2026
Responsable del tratamiento
Innovax Solution S. de R.L. es responsable del tratamiento de los datos personales que se recopilan a través de nuestros canales de comunicación y atención al cliente, incluyendo WhatsApp.
Para consultas relacionadas con el tratamiento de datos personales, puede comunicarse con nosotros en:
Correo electrónico: soporte@innovaxsolution.com
Sitio web: https://innovaxsolution.com/
Información que recopilamos
Cuando una persona se comunica con Innovax, podemos recopilar información que proporcione voluntariamente durante la conversación, incluyendo:
Nombre y datos de contacto.
Número de teléfono asociado a WhatsApp.
Mensajes enviados durante la conversación.
Información relacionada con consultas, solicitudes o servicios.
Comprobantes de pago y la información contenida en ellos cuando sean enviados para verificar o registrar un pago.
Información que el usuario proporcione voluntariamente durante la comunicación.
Cómo utilizamos la información
La información recopilada puede utilizarse para:
Responder consultas y solicitudes de nuestros clientes.
Proporcionar atención y soporte.
Mantener un historial de las conversaciones y gestiones realizadas.
Dar seguimiento a solicitudes comerciales o de servicio.
Verificar y registrar comprobantes de pago.
Gestionar procesos administrativos relacionados con nuestros servicios.
Mejorar nuestros procesos de atención y automatización.
Mantener la seguridad y funcionamiento de nuestros canales de comunicación.
Uso de sistemas automatizados e inteligencia artificial
Innovax puede utilizar herramientas de automatización y sistemas basados en inteligencia artificial para ayudar a procesar y responder mensajes recibidos a través de nuestros canales de comunicación.
Estos sistemas tienen como finalidad facilitar la atención inicial, responder consultas frecuentes y apoyar la gestión de las conversaciones.
Cuando una situación requiera atención personalizada o intervención humana, la conversación podrá ser atendida por un miembro del equipo de Innovax.
Tratamiento de comprobantes de pago
Cuando un cliente envía un comprobante de pago mediante WhatsApp, Innovax puede procesar y almacenar la información necesaria para verificar y registrar dicho pago.
Los comprobantes pueden contener información personal y otra información relacionada con la transacción proporcionada por el propio cliente.
Esta información será utilizada para fines relacionados con la verificación del pago, registro de la transacción, gestión administrativa y prestación de los servicios correspondientes.
Servicios tecnológicos utilizados
Para proporcionar nuestros servicios de comunicación, automatización y gestión de información, Innovax puede utilizar proveedores tecnológicos que procesen información en nuestro nombre.
Estos servicios pueden incluir plataformas relacionadas con:
Mensajería y comunicación.
Automatización de procesos.
Alojamiento de sistemas.
Almacenamiento de información.
Procesamiento de datos.
Herramientas de inteligencia artificial.
Los proveedores tecnológicos podrán acceder únicamente a la información necesaria para proporcionar los servicios correspondientes, de acuerdo con la configuración y finalidad de dichos servicios.
WhatsApp y servicios de Meta
Las comunicaciones realizadas mediante WhatsApp pueden ser procesadas a través de los servicios de WhatsApp y Meta correspondientes.
Innovax utiliza estos servicios para recibir, gestionar y responder las comunicaciones de los clientes.
El uso de WhatsApp también está sujeto a las políticas y condiciones aplicables de WhatsApp y Meta.
Protección de la información
Innovax adopta medidas razonables de seguridad destinadas a proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, uso indebido o divulgación no autorizada.
Entre estas medidas pueden encontrarse controles de acceso, protección de sistemas, autenticación y otras medidas técnicas y administrativas aplicables a nuestros servicios.
Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
Conservación de la información
Innovax podrá conservar la información durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, prestar nuestros servicios, mantener registros administrativos y atender las obligaciones que correspondan.
Cuando la información deje de ser necesaria para los fines correspondientes, podrá ser eliminada, anonimizada o conservada cuando exista una razón legítima para ello.
Derechos de los usuarios
Las personas pueden comunicarse con Innovax para realizar consultas relacionadas con los datos personales que hayan proporcionado a través de nuestros canales de comunicación.
Cuando corresponda, los usuarios podrán solicitar la corrección, actualización o eliminación de determinada información personal.
Para realizar una solicitud relacionada con sus datos personales, puede comunicarse con nosotros mediante:
Correo electrónico: soporte@innovaxsolution.com
Solicitud de eliminación de datos
Si desea solicitar la eliminación de sus datos personales o de información asociada a sus conversaciones con Innovax, puede enviar una solicitud a:
soporte@innovaxsolution.com
La solicitud deberá incluir información suficiente para permitirnos identificar al solicitante y determinar los datos cuya eliminación se solicita.
Algunas informaciones podrían tener que conservarse cuando exista una razón administrativa, contractual, técnica o legal que así lo requiera.
Información de menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos específicamente a menores de edad.
Si consideramos que hemos recibido información personal de un menor sin la autorización correspondiente cuando esta sea necesaria, podremos tomar medidas para eliminar dicha información de nuestros sistemas.
Cambios a esta Política de Privacidad
Innovax Solution S. de R.L. puede actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos, tecnologías o prácticas de tratamiento de información.
Cuando se realicen cambios, la versión actualizada será publicada en esta misma página y se indicará la fecha de su última actualización.
Contacto
Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con Innovax Solution S. de R.L. mediante:
Correo electrónico: soporte@innovaxsolution.com
Sitio web: https://innovaxsolution.com/
Última actualización: 22 de agosto de 2026
«Soluciones de seguridad a tu medida.»
Paquetes
Innovax GPS Standar
Innovax GPS PRO
Innovax Videocámaras
Enlaces Rápidos
Contactos
Sobre Nosotros
Servicios
Todos los derechos reservados «INNOVAX SOLUTION»
Copyright © 2025. All rights reserved.
